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주식회사 콘레브(이하 "회사"라 합니다)는 「개인정보 보호법」 등 정보통신서비스 제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 이용자의 개인정보 및 권익을 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립하여 공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적 및 항목​

회사는 「개인정보 보호법」에 따라 다음과 같이 정보주체의 동의 여부를 구분하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1.1 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보​

※ 이용자 입력 정보에 관한 주의사항

본 서비스는 이용자의 자유로운 입력이 가능하므로, 이용자는 대화창에 본인 또는 타인의 민감정보(주민등록번호, 여권번호, 의료정보, 건강 정보, 사상·신념 등) 및 신용카드 번호·계좌번호 등 기밀 정보를 입력하지 않도록 각별히 주의하여 주시기 바랍니다.

※ 이용자 입력의 AI 모델 학습 활용 정책

회사는 이용자가 대화창에 입력한 정보(프롬프트) 및 AI가 생성한 결과물을 회사의 자체 AI 모델의 연구·개발·학습(재학습·Fine-tuning 포함)에 이용할 수 있습니다. 이 경우 회사는 (1) 「개인정보 보호법」 제28조의2에 따라 가명처리한 후 이용하거나, (2) 가명처리가 곤란한 범위에서는 정보주체에게 사전에 고지하고 거부(옵트아웃) 기회를 보장하는 방법으로 처리합니다. 학습 이용에 대한 거부는 [설정 > 사용자 설정 > AI 학습 이용 거부] 메뉴 또는 [email protected]를 통하여 언제든지 행사할 수 있으며, 거부 시 이미 적법하게 학습에 반영되어 기술적으로 분리·회수가 불가능한 부분을 제외하고 이후의 학습 이용이 중단됩니다. 추천 시스템 등 서비스 품질 개선·통계 분석 목적의 가명정보 활용은 제10조(가명정보 처리에 관한 사항)에서 안내합니다. 외부 생성형 AI 사업자에게 처리 위탁되는 경우의 학습 활용 여부는 제6조(국외 이전)에서 안내하며, 이는 위 회사 자체 모델 학습과 별개입니다(외부 사업자는 회사가 위탁한 데이터로 자신의 모델을 학습하지 않습니다).

1.2 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보​

2. 개인정보의 수집 방법​

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

1. 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력하거나 동의하는 경우
2. 소셜 로그인 등 제휴 서비스로부터 정보 제공에 동의하는 경우
3. 서비스 이용 과정에서 쿠키, IP 주소 등 정보가 자동으로 생성 및 수집되는 경우

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간​

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.

1. 회원 정보 및 이용자가 입력한 대화 내용·생성된 결과물: 회원 탈퇴 시까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보관합니다.
   • 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우: 해당 수사·조사 종료 시까지
   • 서비스 이용에 따른 채권·채무 관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지
   • 부정 이용 방지: 탈퇴일로부터 90일간 보관 후 파기
2. 본인확인서비스 기록: 회원의 본인확인 및 연령 확인을 위한 본인확인서비스 기록은 1년간 보유할 수 있습니다.
3. 법령에 따른 보존 의무: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「통신비밀보호법」 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공​

회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하며, 원칙적으로 이용자의 사전 동의 없이는 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

5. 개인정보 처리의 위탁​

1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

2. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 「개인정보 보호법」 제26조제6항에 따라 수탁자가 회사의 개인정보 처리 업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있으며, 본 개인정보 처리방침을 통하여 재수탁자와 재수탁하는 업무의 내용을 공개하고 있습니다.
4. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
5. 국외에 소재한 수탁자(예: 클라우드 인프라 사업자, 외부 생성형 AI 사업자 등)에 대한 처리 위탁은 제6조(개인정보의 국외 이전)에서 통합하여 안내합니다.

6. 개인정보의 국외 이전(국외 처리위탁·보관 포함)​

회사는 서비스 제공 및 데이터의 안정적인 관리를 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하여 처리하고 있습니다. 국외 이전을 거부할 경우 서비스 이용이 불가능합니다. 국외 이전을 원치 않을 경우 홈페이지에서 회원 탈퇴를 진행하거나 고객센터([email protected])를 통하여 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

※ 외부 생성형 AI 사업자(OpenAI, Anthropic, X.AI, Google 등)에 대한 안내

회사는 외부 생성형 AI 사업자와 Enterprise 또는 그에 준하는 계약을 체결하여, 전송된 데이터가 수탁자의 자체 LLM 학습 등에 사용되지 않도록 운영하고 있습니다.

이용자는 개인정보보호책임자(제12조)에게 연락하여 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만, 거부 시 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기절차 및 방법​

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

1. 파기절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

8. 이용자와 법정대리인의 권리 및 그 행사방법​

1. 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회·수정할 수 있으며, 가입 해지(동의 철회), 처리정지, 자동화된 결정에 대한 거부·설명 요구 등 「개인정보 보호법」 제35조부터 제37조의2에 따른 권리를 행사할 수 있습니다. 한편, 회사는 신용 평가·채용 등 이용자에게 법적으로 중대한 영향을 미치는 사항을 사람의 개입 없이 자동화된 시스템만으로 결정하지 않으며, 콘텐츠 모더레이션·이용 제한 등 이용자에게 영향을 미치는 조치는 사전에 정한 규칙과 담당자의 검토를 거쳐 이루어집니다.
2. 개인정보의 조회·수정·삭제·처리정지·동의 철회·자동화된 결정 관련 권리 등은 고객센터([email protected]) 또는 개인정보보호책임자([email protected])를 통해 요청하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
3. 이용자는 서비스 내 채팅방 삭제 기능을 통해 본인이 입력한 대화 내용 및 그에 따라 생성된 결과물을 직접 삭제할 수 있으며, 채팅방 삭제 시 회사 보관 데이터에서도 지체 없이 파기됩니다.
4. 회사는 만 14세 미만 아동에게 서비스를 제공하지 않으며, 개인정보를 수집하지 않습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치​

회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기적 교육 실시
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 주요 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 CCTV, 출입접근통제, 서류·보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관, 재해·재난에 대한 안전조치, 보조저장매체의 반출·입 통제

10. 가명정보 처리에 관한 사항​

회사는 수집한 개인정보를 「개인정보 보호법」 제28조의2에 따라 통계작성, 과학적 연구(산업적 연구 포함), 공익적 기록보존 등을 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 다음과 같이 활용하고 있습니다.

10.1 가명정보 처리에 관한 사항​

※ 회사는 위 가명정보를 「개인정보 보호법」 제28조의2의 통계작성·과학적 연구(산업적 연구 포함)의 범위에서 회사의 자체 AI 모델의 연구·개발·학습(재학습·Fine-tuning)에 활용할 수 있습니다. 가명처리가 곤란하여 식별 가능한 형태로 학습에 이용하는 경우의 적법근거 및 거부(옵트아웃) 방법은 제1조의 '이용자 입력의 AI 모델 학습 활용 정책'에 따릅니다. 활용 범위가 변경될 경우 처리방침 개정 및 사전 안내를 통하여 통지합니다.

10.2 가명정보의 안전성 확보조치에 관한 사항​

• 관리적 조치: 가명정보 내부 관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육, 가명정보 처리기록 최소 3년간 보관
• 기술적 조치: 가명정보와 추가정보의 분리 보관, 추가 정보 불필요 시 파기, 가명정보와 추가정보에 대한 접근 권한의 분리·접근통제시스템 설치, 가명정보 처리기록 및 접근 기록의 보관·점검, 보안프로그램 설치
• 물리적 조치: 가명정보가 보관된 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

11. 개인정보 자동 수집 장치 및 행태정보 처리에 관한 사항​

회사는 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 광고를 제공하기 위해, 이용자의 온라인 활동 정보(이하 '행태정보')를 포함한 정보를 자동으로 수집하는 장치(쿠키 등)를 설치·운영합니다. 회사는 정보주체의 통제권을 보장하며, 이용자는 언제든지 이러한 수집을 거부할 수 있습니다.

가. 수집하는 행태정보의 항목​

• 이용자의 서비스 이용기록(웹사이트/앱 방문 기록, 체류 시간, 클릭·검색 등 사용 이력)
• 쿠키(Cookie), 접속 로그(IP 주소 포함)
• 광고 식별자(ADID/IDFA), 기타 기기 식별 정보

나. 행태정보의 수집 목적​

• 이용자의 관심, 성향, 기호 분석을 통한 맞춤형 서비스 추천 및 콘텐츠 제공
• 개인 맞춤형 광고 및 마케팅 정보 제공
• 서비스 방문 및 이용 형태 분석을 통한 서비스 품질 개선 및 신규 서비스 개발

다. 행태정보의 보유·이용 기간 및 파기​

수집된 행태정보는 수집일로부터 최대 24개월간 보유·이용되며, 해당 기간 경과 후 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기됩니다.

라. 행태정보를 수집·처리하는 자​

회사는 다음과 같은 제3자가 자동 수집장치를 통해 행태정보를 수집·분석하도록 허용하고 있습니다.

마. 이용자의 통제권 행사 방법 (수집 거부 방법)​

이용자는 다음과 같은 방법으로 행태정보 수집을 거부하여 자기정보통제권을 행사할 수 있습니다. 단, 수집 거부 시 맞춤형 서비스 등 일부 기능 이용에 제약이 있을 수 있습니다.

1. 웹 브라우저를 통한 쿠키 수집 거부

• Chrome: 우측 상단 '더보기(⋮)' > '설정' > '개인정보 보호 및 보안' > '쿠키 및 기타 사이트 데이터'
• Edge: 우측 상단 '더보기(…)' > '설정' > '쿠키 및 사이트 권한' > '쿠키 및 저장된 데이터'
• Safari: 'Safari' 메뉴 > '환경설정' > '개인정보 보호' 탭 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 관리

2. 모바일 앱을 통한 광고 식별자 수집 거부

• Android: '설정' > 'Google(Google 서비스)' > '광고' > '광고 ID 재설정' 또는 '광고 ID 삭제'
• iOS (14.5 이상): '설정' > '개인정보 보호 및 보안' > '추적' > '앱이 추적을 요청하도록 허용' 비활성화

12. 개인정보 보호책임자 및 연락처​

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 이용자는 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자에게 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보 보호책임자

• 성명: 이경찬
• 직책: CTO
• 연락처: [email protected]

13. 권익침해 구제방법​

이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

14. 개인정보 처리방침의 변경​

1. 본 개인정보 처리방침은 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 이용자의 권리에 중대한 변경이 있는 경우에는 시행일로부터 30일 이전에 공지하며 개별 통지합니다.
2. 본 개인정보 처리방침의 이전 버전은 회사 웹사이트의 정책 공지를 통해 각 버전의 적용기간과 함께 열람할 수 있습니다.
3. 처리하는 개인정보 항목·처리 목적의 변경 등 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경이 있는 경우에는 변경 전·후를 비교할 수 있는 대조표를 공지사항에 별도로 게시할 수 있습니다.

• 공고일자: 2026년 8월 10일
• 시행일자: 2026년 9월 11일